Program Magister Pendidikan IPS (PIPS) Universitas PGRI Yogyakarta (UPY) senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh mahasiswa. Kami memahami bahwa dalam proses akademik, mungkin terdapat kendala atau masalah yang perlu diselesaikan secara cepat dan profesional. Untuk itu, Program Magister PIPS UPY menyediakan Layanan Pengaduan Masalah Akademik sebagai sarana bagi mahasiswa untuk menyampaikan keluhan, masukan, atau saran terkait proses pembelajaran, administrasi, atau fasilitas.
Apa yang Bisa Diadukan?
Anda dapat menyampaikan pengaduan terkait:
- Proses Pembelajaran:
- Kendala dalam memahami materi perkuliahan.
- Masalah terkait metode pengajaran atau interaksi dengan dosen.
- Kesulitan dalam mengakses sumber belajar.
- Administrasi Akademik:
- Kendala dalam pengurusan KRS, transkrip, atau dokumen akademik lainnya.
- Proses administrasi yang dirasa kurang responsif atau tidak jelas.
- Fasilitas Pendukung:
- Masalah terkait ketersediaan atau kualitas fasilitas seperti perpustakaan, ruang kelas, atau laboratorium.
- Kendala teknis selama proses pembelajaran (seperti akses internet atau peralatan).
Cara Mengajukan Pengaduan
Untuk mengajukan pengaduan, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Isi Formulir Pengaduan:
- Akses formulir pengaduan online melalui tautan berikut: [Link Formulir Pengaduan].
- Isi data diri dan deskripsikan masalah yang dihadapi dengan jelas dan lengkap.
- Pengiriman via Email:
- Kirim pengaduan Anda melalui email ke: [email protected] dengan subjek: Pengaduan Masalah Akademik – [Nama Lengkap, NIM].
- Pengaduan Langsung:
- Anda juga dapat mengajukan pengaduan secara langsung ke Bagian Layanan Akademik Program Magister PIPS UPY di Gedung 1, Lantai 2, pada jam kerja (Senin-Jumat, 08.00-16.00 WIB).
Proses Penanganan Pengaduan
Setiap pengaduan yang masuk akan ditangani dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Verifikasi Data: Tim kami akan memverifikasi data dan informasi yang Anda sampaikan.
- Investigasi: Pengaduan akan diselidiki lebih lanjut untuk menemukan solusi terbaik.
- Tindak Lanjut: Anda akan dihubungi dalam waktu maksimal 3-5 hari kerja untuk mendapatkan informasi tentang tindak lanjut pengaduan.
- Solusi dan Evaluasi: Kami akan memberikan solusi sesuai dengan masalah yang diadukan dan melakukan evaluasi untuk mencegah terulangnya masalah serupa.
Prinsip Layanan Kami
- Cepat: Pengaduan akan diproses segera setelah diterima.
- Transparan: Proses penanganan pengaduan dapat dipantau oleh pengadu.
- Profesional: Setiap pengaduan ditangani dengan sikap hormat dan menjaga kerahasiaan data pribadi.
Kontak dan Informasi Lebih Lanjut
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi:
- Email: [email protected]
- Telepon: (0274) 418077
- Alamat: Program Magister PIPS UPY, Jl. PGRI I No. 117, Sonosewu, Yogyakarta.
Kami Peduli, Kami Siap Membantu!
Program Magister PIPS UPY berkomitmen untuk menciptakan lingkungan akademik yang nyaman, adil, dan berkualitas bagi seluruh mahasiswa. Dengan Layanan Pengaduan Masalah Akademik ini, kami ingin memastikan bahwa setiap masalah dapat diselesaikan dengan baik dan menjadi langkah menuju perbaikan yang berkelanjutan.
